抖音小店電子面單怎么用,如何添加極速退款標識

啊南 631閱讀 2020.12.28

【導語】: 電子面單是指商家發貨時,通過電腦使用電子面單系統批量生成電子面單,自動匹配訂單號和物流單號,完成快遞單的打印,無需手寫快遞單,節省人力,提高準確性。今天就來給大家分享電子面單的使用方法以及如何添加極速退款標識。

抖音小店商家如何成為巨量星圖用戶

一、注冊前的材料準備
1.資質認證材料
?業執照原件或復印件
?需提交最新版(帶有統一社會信用代碼)營業執照;
?營業執照上加蓋的公章需清晰可見;
?營業執照請勿帶有不相關的水印,可以帶有“僅限與今日頭條及其相關業務合作使用”的水;
?若為營業執照復印件,需標注“與原件一致”并加蓋公司公章(營業執照資質需清晰可見);
?營業執照不得為手機截圖或電腦截屏;
?主體資質不得被工商局列入經營異常名錄和黑名單;
?其他信息填寫需與營業執照內容保持一致
?請選擇包含“資質編號”的相關資質照片上傳,僅支持'jpg','png','jpeg'圖片,文件大小不能大于5M
2.對公驗證材料
?與資質主體一致的對公銀行賬戶(銀行卡號及開戶行)
二、賬號類型說明及注冊方式
賬號類型說明及注冊方式
1.賬號類型
?巨量星圖平臺賬號類型共有三種,分別是:品牌主賬號、代理商基礎賬號以及代理商幫助客戶下單賬號。賬號類型請您妥善選擇,一經注冊,無法修改。
品牌主賬號:
?品牌主(或有推廣訴求的代理商)自行在平臺操作下單,對賬號、任務發布、進度跟蹤以及投后數據等進行管理和查看。注冊方式上,支持平臺自助注冊或聯系對應銷售注冊均可。
?該類賬號的發票抬頭:與品牌主(或有推廣訴求的代理商)主體資質一致,不支持修改
代理商幫助客戶下單賬號:
?部分品牌主希望賬號、任務發布以及進度跟蹤等由代理商代為管理和使用,在注冊時可通過“綁定代理商”的方式,滿足需求。注冊方式上,需聯系對應銷售注冊。
?該類賬號的發票抬頭:與代理商主體資質一致,不支持修改(為滿足代理商替客戶墊款需求,若無需代理商墊款請使用品牌主賬號下單并開票)
代理商基礎賬號:
?用于品牌主賬號綁定代理商的賬號。注冊方式上,由代理商聯系對應銷售注冊
?該類賬號的發票抬頭:與代理商主體資質一致,不支持修改
2.注冊方式
當前有如下兩種入口可進入,完成注冊
?通過抖店商家后臺-營銷中心進入星圖平臺注冊
?直接訪問https://star.toutiao.com/注冊
2.1 通過抖店后臺-營銷中心進入星圖平臺注冊
?進入抖店商家后臺https://fxg.jinritemai.com/index.html#/index/home,點擊“營銷中心”——“星圖平臺”——“開啟星圖平臺”進行注冊或登錄


點擊“開啟星圖平臺”,系統會“獲得聯系人信息”和“獲得資質認證信息”,如果您在巨量引擎廣告平臺沒有完成資質認證,此處則獲取不到資質認證信息,需要進入巨量星圖后再單獨完成資質認證


2.2 直接訪問https://star.toutiao.com/注冊

以下兩種注冊方式,二選一即可:
?自助注冊:
         使用谷歌瀏覽器(Chrome)打開https://star.toutiao.com/—“注冊”



若后續忘記密碼,可在此注冊頁面點擊”忘記密碼“進行修改


?量注冊:       

1)商家下單賬號
     請聯系我司對應銷售協助您完成注冊,注冊流程如下:


?注冊頁面說明:

?公司信息自動生成,無需修改(若公司信息發生變化,聯系銷售變更即可)
?賬戶名稱:類似昵稱,不要求與主體資質完全一致,若遇賬戶名稱被使用的情況,更換其他名稱即可
?郵箱:是您登錄平臺的賬號,也是找回賬號密碼的主要依據
2)代理商幫助商家下單賬號
         請聯系我司對應銷售協助您完成注冊,需渠道銷售在代理商平臺創建賬號
3)代理商基礎賬號
          請聯系我司對應銷售協助您完成注冊
3.賬號完善步驟
        當您注冊完成后,即可正常登錄平臺;
        在您開始發布任務前,需要您優先完善賬戶信息:資質認證&對公驗證,整體流程如下,


如您需要完成資質認證&對公驗證,可參考以下內容:

4. 常見問題
Q:注冊流程是怎么樣的?
A:注冊→登錄→資質認證→對公認證→簽署星圖平臺協議→注冊完成
Q:注冊平臺后多久可以開通賬號?
A:客戶填寫完注冊信息后即賬號開通成功,但需在完成資質認證&對公驗證后方可正使用賬號的所有功能,資質認證&對公驗證預計兩個工作日左右認證完成
Q:平臺注冊或登錄時遇到問題怎么辦?
A:與巨量引擎有廣告合作的商家,可聯系對應的銷售說明情況;未與巨量引擎進行過廣告合作的商家,可發送郵件至star-QA@bytedance.com,詳細說明情況并提供截圖,平臺運營會跟進并郵件反饋。
Q:注冊時填寫的郵箱可以后續變更嗎?
A:可以,登錄平臺→我的星圖→賬號管理→去修改賬號信息位置可自助進行變更
Q:賬戶名稱被使用怎么辦?
A:賬戶名稱類似于昵稱,可以與您的主體資質名稱或產品名稱不同,如提示被使用建議您更換其他名稱再次進行嘗試。同時賬戶名稱支持在線修改,若后續您希望修改賬戶名稱,在”我的星圖“→“賬號管理”中自行修改即可。
Q:注冊時提供的聯系人后續發生變更怎么辦?
A:可在”賬號管理”中修改聯系人以及聯系人手機號

抖音小店商家怎么添加極速退款標識

1 功能定義 
未發貨極速退款是為了提高消費者的購物體驗,在商家未發貨時縮短退款處理時間的管理工具。
商家開啟此功能后,會授權平臺在更短時間內向消費者操作退款,有效提升未發貨下的退款速度,縮短消費者的等待審核時長。


2 加入與退出 

2.1 操作路徑:商家后臺【售后—極速退助手—開啟】。點擊后,該服務立刻生效;生效后,店鋪內商品(價格小于300)將帶有“極速退款”服務標識;
2.2 商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務;服務開通滿24小時后,商家可以自行關閉。 關閉后立刻生效,將不在享受該服務。
2.3 商家關閉本服務后,相應服務標識將不再展示,但服務關閉前已下單且滿足本服務履行條件的訂單,可繼續享受本服務。


3 服務條件 

若消費者申請退款,以下條件需同時滿足,則系統自動觸發審核通過并退款給消費者。
3.1 訂單成交時,商品帶有“極速退款”服務標識;
3.2 經系統判斷訂單實付金額小于300元(虛擬類商品除外);
3.3 消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內申請退款;
3.4 訂單尚未發貨,發貨是指商家通過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等。


4 商家利益 

4.1 未發貨極速退款可提升消費者服務體驗和增加潛在消費者轉化效率;
4.2 開啟極速退款能縮短審核時效,可提高店鋪評分;
4.3 商品詳情頁含有“極速退款”服務標識,可增加商品辨識度與轉化率。


5 風險提示 

如果商家已發貨但未及時填寫物流單號,開啟本服務可能產生損失,需由商家自行聯系消費者協商退款事宜并承擔因此可能產生的損失。請在發貨后及時填寫物流單號。

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